• visual-merchandising
  • visual-merchandising4
  • visual-merchandising3
  • visual-merchandising2

Visual Merchandising  este un termen de specialitate care defineste o serie de recomandari si tehnici prin care tu ca si comerciant iti poti promova mai eficient produsele, si imaginea.

Statisticile arata ca clientul (potentialul tau cumparator) decide deja in primele doua secunde din momentul in care iti calca pragul daca va cumpara sau nu de la tine.

Inainte de a incepe trebuie sa stii exact ce doresti sa comercializezi si care va fi grupul tau tinta.

O camasa Armani de exemplu n-o sa i-o poti vinde unui tip cu salariul minim pe economie sau nici o tipa care poarta doar haine de marca n-o sa-ti cumpere parfumul made in china la 30 de lei sticluta. Pentru fiecare grup de produse exista un anumit tip de cumparator. Alege grupul tinta si studiaza-l intai, incat sa-i intelegi nevoile, dorintele, comportamentul, si potentialul financiar.

Daca ai bifat toate astea, poti incepe in a-ti promova imaginea si produsele.

Specialistii recomanda sa ai in vedere cateva tehnici de visual merchandising:

Tehnicile de visual merchandising sunt grupate in doua categorii: in-store display (metode de amenajare a interiorului) si exterior display (amenajarea vitrinei).

In-store display

Factorii cei mai importanti de visual merchandising in amenajarea magazinului: armonia culorilor folosite in amenajarea spatiului, iluminatul interior, simturile senzoriale (e.g. muzica de fundal, mirosul ambiental), elemente vizuale (postere, ecrane digitale)

Cei mai multi cercetatori de marketing care studiaza efectul mirosului ambiental, a iluminarii si a muzicii  in magazine  (Mehrabian și Russell in 1974),  au ajuns la concluzia ca respondentii  simt o placere si o excitare in dorinta de a cumpara daca le sunt impulsionate cele trei simturi –miros, auz, vaz.

Un alt studiu arata ca clientii sunt dispusi sa plateasca o suma considerabil mai mare pentru un produs, daca mediul inconjurator le este favorabil (Baker, J.; Parasuraman, A.; Grewal, D.; Voss, G. (2002). "The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions". Journal of Marketing. 66 (2): 120–141)

Exterior display

Vitrina poate fi considerata in sine un instrument de visual merchandising, fiind una dintre cele mai puternice elemente in procesul de promovare. Vitrina are rolul de capta atentia trecatorilor si de a-i atrage in magazin, cu scopul de a cumpara, astfel importanta amenajarii corecte si calculate este foarte esentiala.

Un studiu facut in Nottingham, Anglia evidentiaza ca produsele care sunt prezentate in vitrina au o pondere mai mare de vanzari, chiar si acelea care in mod normal nu prea se vand in magazin. Concluzia este ca magazinele care au vitrine exterioare au vanzari mai mari fata de magazinele care nu au. (Morgan, Tony (2011). Visual merchandising : window and in-store displays for retail)

Factorii cei mai importanti in amenajarea vitrinei sunt: culorile, elementele vizuale (elemente de decor, poster, poza, ecran digital), decoratiunile de sezon si iluminarea.

Un studiu realizat in 2002 ne arata ca acei comercianti vor avea cel mai mare succes care reusesc prin amenajarea vitrinei sa-si creeze o imagine vizuala puternica prin definirea tendintelor si stilului actual in moda.

Cateva recomandari ale specialistilor

Foloseste manechinele cu corp intreg si foloseste cat mai multe! Acestea au un dublu avantaj: 1. poti combina mai multe tipuri de imbracaminte; exemplu: fusta cu bluzita si esarfa, eventual o pereche de sandale,  clientul tau va capata astfel o imagine de ansamblu a pieselor pe care tu ti le-ai propus sa le asortezi  2.  Fiind expuse pe un manechin, clientul isi poate imagina mult mai bine cum ar sta acea piesa de vestimentatie pe el.

Reamenajeaza vitrina cat mai des posibil! Ne place sa vedem intotdeauna ceva nou

Evidentiaza produsele high class  - de exemplu: nu pune accent pe o camasa oarecare, imbraca manechinul cu un Armani! Sunt sanse mari ca clientul sa-l aleaga daca e prezentat corect.

Creeaza spatii de recreere  -  scaun , fotoliu, loc de joaca pentru copii etc.

De obicei  nu mergem singuri la cumparaturi. De cele mai multe ori vorbim de doua persoane, e.g. femeie si barbat, dintre care unul e cumparatorul (shopper) iar celalalt insotitorul (stopper). Stopper-ul se va plictisi foarte repede. Daca nu se simte in largul sau va determina in cele din urma shopper-ul sa plece din magazin, inainte poate ca acesta sa cumpere ceva. Scopul tau este de a-i tine cat mai mult in magazin, deci fa confortabil sederea insotitorului.

 La final permiteti-mi sa inchei cu o epigrama de  Ion Pătraşcu din revista "Cugetul" (2009):

„Din atatea lucruri bune,

Hotaraste-te şi spune

Ce-ai dori sa cumperi, oare?

- Chiar pe doamna vanzatoare!”

  www.shopfitting.ro

Cel mai  evident lucru  in domeniul constructiilor si al amenajarilor interioare este ca  lumina este primul factor care da caracter spatiului. Un arhitect bun, prin jocul de lumini si umbre invita clientul inspre interiorul magazinului, totodata cu ajutorul iluminatului, designerul atrage atentia aupra unui produs anume. Jocul de lumini incepe inca din exteriorul spatiului comercial, vitrina avand rolul de a opri prin caracterul ei trecatorii, potentialii cumparatori. Cei mai multi  folosesc lumini puternice, insa lumina ideala ar trebui sa fie mistica sa nu fie deranjanta, totodata sa atraga ochii, ba pe un produs anume sau serviciu, ba asupra unei politici de marketing (ex. reducere, 3+1 gratis, sold out). De-a lungul carierei noastre in domeniul echiparii magazinelor, am observat greseala proprietarilor de a echipa spatiul comercial cu prea multe surse de lumina, montand  un spot tip halogen de peste 250W pe 1 mp in tavanul de rigips. Luminile mai putin intense sunt de preferat in spatiile comerciale, sa nu uitam nici de faptul ca halogenul are un consum excesiv de energie, ba mai mult, cu timpul decoloreaza produsele, exact ca si cum le-ati uita la soare.

  • LEDuri-magazin
  • lumina-amenajare-magazin
  • Lumini-echipamente-magazine
  • lumini-pentru-magazine

Actualmente, cea mai potriviteatehnica este cea a LED-urilor, pot fi alese diferite culori, totodata in functie de intensitate, lumini calde sau reci.  Avand un consum redus, LED-ul are  grija si de buzunarul nostru, nici nu lumineaza orbitor, totodata, montandu-le in spatele unor spaleti, scafe, panouri plexiglass, asigura o lumina naturala.

Observand cu atentie, din ce in ce mai multe hipermarketuri renunta la sursele de iluminat clasice si folosesc siruri de LED, ajungand la economii de mii de euro la factura de curent. Supermarketurile in general folosesc constant aceeasi intensitate de lumini la toate raioanele, noi insa, in magazinele de specialitate putem sa manipulam prin intensitatea luminii si culoarea acesteia. Daca vorbim de culori, va dam cateva exemple: in farmacii si bijuterii de lux se folosesc in general culori albe si intense, iar daca e vorba de LED-uri, culori reci. Trebuie sa aveti grija, incat lumina folosita sa redea cat mai aproape culoarea originala a produsului, astfel incat o bluza sa nu para galbena in magazin si alba (ca zapada) in afara.

lumina-cabina-proba

Mare atentie la lumina aleasa in cabina de proba. Aici aducem iarasi argumentul de mai sus cu culoarea produsului, totodata chiar daca se afla in cea mai mica incapere de doar 1,2-1,5 mp, clientul trebuie sa se simta sigur, iar imaginea reflectata in oglinda sa-i aduca multumire. Lumina bine aleasa trezeste sentimente pozitive: de multumire, statisfactie, naturalete etc.

Curiozitate: lumina complexa a LED-urlor, este data de mai multe lumini de culoare albastra, care ajungand in  retina ochilor elibereaza melatonina, hormoni care raspund de vigilenta corpului, astfel vom avea cienti mai interesati. Fiind interesati ei cumpara mai mult, astfel ne cresc vanzarile calitativ si financiar.

Tehnica iluminatului inseamna mai mult decat Lumeni, Ohmi, Wati si Amperi. Trebuie sa cunoastem nevoile potentililor cumparatori, si trebuie discutate toate detaliile cu profesionistii din domeniu,  incat instalatorii sa primeasca un proiect clar si de inteles.

Acestea sunt ideile noastre. Aveti nevoie de echipamente practice, moderne si pretentioase? Cu o experienta in domeniu, echipam magazine intre 20-500 mp. Acesta este specialitatea noastra. Incercam sa ne ajutam clientii sa scoata potentialul maxim din magazinul pe care-l deschid. In cel mai scurt timp posibil, va echipam magazinul in care intra vizitatorii cu placere si ies cumparatorii satisfacuti.

www.shopfitting.ro