Prea putini clienti in magazin? Devii deprimat cu ziua ce trece? Iata 5 sfaturi sa-ti „repopulezi” magazinul.

Happy Hour Sandwich Board

1.       Locatia magazinului.  Nu demult am fost rugat sa cumpar niste produse pentru cineva cu nevoi speciale. .  Am primit adresa si am fost intrebat: stii unde sa mergi?  Sigur - am raspuns si am pornit.  Strada se ramifica numai de 7 ori, iar casele erau mai imprastiate decat intr-un satuc de la tara. Intreband numai  11 persoane, am reusit sa gasesc locatia. Am relatat vanzatorului si cu o reactie plictisita a confirmat. Da, suntem greu de gasit”.  Va intreb, pe cei care cititi acest post: stiti cat costa sa va faceti un indicator cu numele strazii pe o tabla de aluminiu sau o bucata de plexiglass? Daca sunteti mai descurcareti in jur de 37 lei. (vorbesc din experienta). Pe aceasta firma o costa 4 X 37 lei, adica 148 lei sa fie gasita de un (potential) client nou.  Initial am crezut ca este o firma mica de famillie, unde „tanti” vine si serveste daca se suna la poarta. Insa firma cu pricina avea o hala de peste 200 mp cu cinci angajati in depozit.

Exista un singur caz in care gasim o locatie atat de greu si pe care toti dintre noi suntem nevoiti sa o acceptam: instituitiile publice unde, pe coridoarele birocraticii suntem nevoiti sa intrebam la 7 ghisee. DAR  ACESTA NU ESTE UN MAGAZIN...

Shoe shine pavement marker in mosaic on Main Street

2.       Ia mai stai un pic ...

Puneti in fata magazinului un panou de oprire cu promotiile actuale sau texte interesante care atrag atentia trecatorilor. Puteti expune si un bust de croitorie sau de ce nu un manechin cu articolele cele mai cautate. Daca nu aveti posibilitatea, vopsiti cateva cuvinte si o sageata pe trotuar sau puteti lipi autocolante care indreapta privirea persoanelor  inspre magazinul Dvs.

Nu uitati! Sunt anumite tipuri de publicitate la care trebuie sa primiti aviz de la autoritatea locala.

3.       Panou publicitar aveti? Nu ajunge un panou cu numele si ocupatia firmei. Daca treceti numai „Shoes Imp. Exp. Comp. Incaltaminte” cu ce va deosebiti de ceilalti din domeniu? Insa daca treceti (ex.) Incaltaminte pentru picioare frumoase, reusiti sa atrageti atentia celui care citeste.

  • panou-strada
  • panouri-oprire
  • magazin-haine
  • echipament-magazin

4.       Lumini noaptea in magazin.

In afara de programul de functionare, noaptea  ce vad curiosii din magazinul tau? Un monitor in vitrina atrage privirile, iar cu  luminile aprinse pe timp de noapte pot vedea interiorul spatiului cu produsele oferite spre vanzare. Desigur, curentul costa bani, de aceea recomandam surse de iluminat cu LED-uri.

 

5.       Autocolante pe vitrina. Cine a spus ca de vitrine frumoase pot avea parte doar mall-urile? Vitrina este un spatiu publicitar si trebuie folosit ca atare. Rolul vitrinei nu este sa expunem cate o bucata din paletarul de produse, ci sa atraga privirea trecatorilor (potentialilor clienti) pentru 1-3 secunde.

P.S. Daca tot am adus vorba: Panouri de oprire de la Shopfitting

In postarile anterioare am incercat sa va prezentam cateva secrete pentru a creste vanzarile si numarul clientilor in magazinul Dvs. , am incercat sa va oferim sfaturi cum sa va amenajati spatiul si cum sa primiti potentialii cumparatori. In aceasta postare va prezentam cateva din acele lucruri enervante langa care puteti trece cu usurinta, dar prin care pierdeti clientii Dvs.  Luand din exterior inspre interior prima data ne oprim la vitrina. Mai exact la produsul de pe manechinul din vitrina. Cum ochii sunt oglinda sufletului, asa si vitrina este oglinda magazinului Dvs. Aveti o vitrina perfecta, reusiti sa invitati potentialii cumparatori in magazin, INSA, nu aveti spre vanzare produsul de pe manechinul din vitrina. Chiar daca aveti sute de alte produse, clientul se va simti inselat si va pleca cu un gust amar din magazinul Dvs.

 

top-magazin

Continuand inspre exterior un alt lucru enervant este atitudinea nepotrivita a vanzatorilor. Recomand ca  vanzatorii sa salute clientul. Dupa salutare vanzatorul sa intrebe vizitatorul, daca poate sa-l ajute, insa in cazul in care primeste un raspuns negativ, nu trebuie sa insiste in fiecare minut. Din nefericire am observat in cultura noastra ca vanzatorii sunt luati cu o anumita superioritate, insa personalul invatat si cu anumita experienta stie cand sa intrebe din nou daca poate sa ajute sau poata oferi mai multe informatii. Vanzatorul sa nu fie ingamfat, sa nu stranga din buze si sa nu gesticuleze cu ochii atunci cand este rugat si a treia data sa aduca o pereche de pantofi  din spate.

Continuand seria, urmatorul fapt este mobilierul invechit. Manechine ciobite, lovite sau incomplete, stendere de haine improvizate, ruginite, rupte, sudate toate permit clientilor sa va suspecteze de egoism. Nu doriti sa investiti in propriul magazin, doar doriti sa luati banii clientilor.

Mizeria este urmatorul aspect. Un magazin sa fie curat, fara gheme de praf si de par in toate colturile si la picioarele mobilierului.

Lipsa unei oglinzi. Desi aveti cabina de proba, este indicat sa aveti si o oglinda pe perete sau una rabatabila.  Sunt multi clienti care nu doresc sa intre in cabina cu orice produs, astfel o jacheta poate fi probata si vazuta si in mijlocul magazinului. Dace aveti o singura cabina, aceasta poate fi ocupata, iar clientul prea comod e nevoit sa astepte. Foarte importanti sunt si barbatii, care (multi dintre ei) nerabdatori fiind, probeaza sacoul sau geaca pe loc pentru ca sunt prea comozi si nerabdatori incat sa se deplaseze pana la cabina.

Cabina cu dimensiuni nepotrivite sau incomoda. O cabina sa fie de cel putin 120 * 120 cm, cu o oglinda pe masura, un scaunel si cel putin 2 cuiere. Perdeaua sa fie mai mare decat golul de la intrare si cu inaltime potrivita. In cazul in care aveti mai multe cabine una langa alta, peretele despartitor sa fie rigid (confectionat din PAL, rigips) si sa inceapa de la nivelul podelei. Lumina sa fie calda si sa redea culoarea originala a produsului incercat.

Aranjarea produselor: nici prea multe, dar nici prea putine produse. Trebuie gasit echilibrul intre aspectul de depozit si „magazinul de fite” unde se expun 5 produse creand senzatia ca proprietarul incearca sa traiasca vanzand 3 bluze la preturi exagerate.Hainele sa fie aranjate  in functie de marimi si culori, nimic mai neplacut cand marimile sunt expuse la intamplare. Da, clientii au obiceiul sa nu le puna la loc, insa acest lucru trebuie  acceptat de catre personal. (vezi primul punct, atitudinea vanzatorului).

Preturile, promotiile capcana. Cu cat sunt preturile la vedere cu atat mai bine. Clientii nu cauta fiecare eticheta de pret ba la umeras, ba la eticheta cusuta pe haina creand o dezordine de nedescris. Atentie si cu promotiile. O promotie capcana afisata in vitrina supara clientii Dvs. De exemplu: daca doriti sa oferiti 50%  promotie la al doilea produs acesta sa fie evident inca din afara magazinului, nimic mai neplacut cand posibilul cumparator cauta 10 minute produsul potrivit si afla doar la casa ca promotia este valabile doar in cazul mai multor produse si nu la unul  singur. Se va simti inselat, va pleca suparat din magazinul Dvs.

Displayuri si gondole fixe. Daca aveti displayuri pentru accesorii cu 3-4 sau chiar mai multe laturi, acestea obligatoriu sa fie rotative, eventual cu o  mica oglinda in partea superioara.

Muzica data la maxim. Volumul si calitatea muzicii din boxe influenteaza vanzarile. Trebuie gasit echilibrul intre a fi trendy si a fi enervant.  Lumea intra in magazine sa-si cheltuie banii, nu intra intr-un club. Muzica sa fie un mijloc de manipulare a clientilor, prin aceasta sa cream un mediu cat mai placut pentru potentialii cumparatori.

 

Lumina din magazin. Recomandam surse de lumina calda. Nu uitati: reflectoarele deterioreaza produsele la fel cum soarele puternic decoloreaza hainele de pe uscator.

Acestea sunt ideile noastre. Aveti nevoie de echipamente practice, moderne si pretentioase? Cu o experienta in domeniu, echipam magazine intre 20-500 mp. Acesta este specialitatea noastra. Incercam sa ne ajutam clientii sa scoata potentialul maxim din magazinul pe care-l deschid. In cel mai scurt timp posibil, va echipam magazinul in care intra vizitatorii cu placere si ies cumparatorii satisfacuti.

De unde?

www.shopfitting.ro

Pentru ca fiecare doamna trebuie alintata, dar si de dragul barbatilor va prezentam cateva idei si sfaturi pentru realizarea garderobei sau  dressingului  din locuinta Dvs.  Dupa ce ati reusit sa identificati spatiul, coltisorul pe care-l doriti sa transormati in dressing trebuie sa luati in considerare urmatoarele aspecte:

  • dressing-1
  • dressing-2
  • dressing-3
  • garderoba-1
  • garderoba-2
  • garderoba-3

-lumina. Sa fie suficienta si cat mai naturala. In cazul in care nu aveti ferestre in garderoba, trebuie sa tineti cont de urmatoarele lucruri: folositi surse de iluminat care redau cat mai real culorile hainelor- recomandam culorile calde.

-modul de expunere. Pentru ca toti suntem altfel, asa avem si preferinte deosebite. Sunt multi care prefera sa puna toate hainele pe umerase, altii mai mult le tin impaturite. Trebuie analizat care ar fi modul de depozitare potrivit

-sistemul folosit. Daca va alegeti in dressing dulapuri cu polite si bare fixe, renuntati la posibilitatea de a le varia intre ele. De aceea recomandam sistemele de expunere pe sine cu accesoriile lor, care pot fi schimbate si ulterior conform cerintelor. Cele mai potrivite sisteme comercializate de catre noi, din care va puteti face dressingul ideal, sunt: sistemul King cu sine si accesorii cromate care se prind pe perete sau sistemul Omnia care este alcatuit la fel din sine si console pentru polita, insa sunt vopsite in camp electrostatic (alb sau argintiu). Pe acestea puteti schimba inaltimea barei pentru haine sau a politei si puteti sa le schimbati intre ele. Totodata recomandam si sistemul Jolly din tevi cromate si articulatii sau stendere cromate pentru haine.

-oglinda. Prinsa pe perete sau independenta (rabatabial), iar in cazul in care nu aveti suficient loc, prinsa pe interiorul usii. Atentie la punctul unu, adica de unde primiti lumina!

-organizarea. Sertare, cosuri sau polite separat pentru diferite produse. Lenjeria intima, sosetele, cravatele, curelele, posetele, toate au locul lor bine stabilit.

-ordinea. Cum ochii sunt oglinda sufletului asa si dressingul sa fie oglinda personalitatii Dvs. Chiar daca este un spatiu intim, sa fie un loc ordonat de care sunteti mandri si cu care va puteti lauda unui eventual musafir.

De unde ?

www.shopfitting.ro

Acestea sunt ideile noastre. Aveti nevoie de echipamente practice, moderne si pretentioase? Cu o experienta in domeniu, echipam magazine intre 20-500 mp. Acesta este specialitatea noastra. Incercam sa ne ajutam clientii sa scoata potentialul maxim din magazinul pe care-l deschid. In cel mai scurt timp posibil, va echipam magazinul in care intra vizitatorii cu placere si ies cumparatorii satisfacuti.

mobilier-magazin

 

Pentru multe persoane care doresc  sa aiba propria afacere, deschiderea unui magazin  pare cea mai promitatoare investitie. Teoretic  nu necesita studii superioare, se cumpara marfa de la producatori sau en-grosisti si se vinde ulterior cu un adaos comercial bunicel in regim en-detail.

Chiar daca lucrurile par simple, totusi deschiderea unui magazin necesita gandire, analize si calcule.

Iata cateva aspecte ce trebuie  luate in vedere:

1)    Pe primul loc punem autocunoasterea:  sa deschida magazin persoana care crede in sine,  care stie ca poate fin un bun reprezentant, ulterior un bun conducator.  Nu trebuie sa le stiti pe toate, insa sunt necesare anumite cunostinte: calculare TVA, procente, adaos, calculare schimb valutar, rabdare cu birocratia.

2)      Profilul magazinului: alimentara, haine, incaltaminte, constructii, decoratiuni, librarie, papetartie etc.  Trebuie sa stiti 2 lucruri importante: ce se cere pe piata unde doriti sa deschideti magazinul si care este acel domeniu de activitate care v-i se potriveste sau care va place cel mai mult. Pornind de la domeniul nostru de activitate, adica amenajari magazine si comercializare echipamente magazine non food (tot ce nu implica comertul alimentelor) va reflectam ulterior pe aceasta axa, mai putin cel alimentar. Daca va place moda si sunteti la zi cu tendintele modei, desigur veti deschide un magazin de haine,  accesorii vestimetare mai putin un magazin de suruburi. Insa acest lucru este valabil si invers:  daca sunteti inginer de meserie, dar nu simtiti pasiune pentru moda si haine, mai bine deschideti un magazin cu profil tehnic.  Inca un lucru foarte important si mai ales pentru doamne: nu va lasati pacalite de magia anumitor evenimente din viata. Dupa aproape zece ani de experienta va putem spune ca am observat „capcana” evenimetelor magice din viata doamnelor . Sunt foarte multe foste domnisoare care, fermecate de rochia de mireasa, la nici doua luni de la nunta vor sa deschida propriul salon de rochii de mireasa. Calculele fiind gresit facute dupa nici doi ani, vor sa transforme profilul magazinului existent in haine de copii, cred ca nici nu trebuie sa mentionam care este acel eveniment fericit din viata pe baza careia s-a luat aceasta hotarare. Cum barza aduce bebelusul, asa urmeaza si profitul micului magazin, peste un an schimband profilul in magazin de haine second sau outlet.

3)      Locatia magazinului. Pentru a lua decizia potrivita trebuie sa va ganditi foarte bine: sansele de reusita pentru un magazin cu haine sau bijuterii de lux intr-un oras mic cu 15000-20000 de locuitori sunt mai mici din cauza numarului scazut de potentiali clienti. Multi vor zice sa deschideti un magazin in zona ultracentrala cu trafic pietonal intens. Personal recomand clientilor care ne cer sfaturi si inainte de alegerea spatiului comercial, sa testeze cat mai obiectiv locatia respectiva. Merita sa stati in fata spatiului/imobilului pe care doriti sa-l inchiriati mai multe ore, doar privind trecatorii si interactiunile lor, si faceti  acest lucru de mai multe ori pe saptamana. Dupa aceea sa va ganditi cum s-ar schimba acest trafic pietonal in timpul concediilor de vara sau in peroada vacantei copiilor. Ce va putem spune ca traficul pietonal intens NU inseamna neaparat vad comerical mare.  Pe baza experientelor va aducem si dovada. Fiind din Cluj-Napoca si cunoscand acest oras, trebuie sa admitem ca sunt si la noi alee sau „stradute de legatura” cu trafic  pietonal intens, insa cu un vad comercial FOARTE scazut. De exemplu, exista o strada „capcana”  in Cluj-Napoca cu 5-7 spatii comerciale in care la fiecare 3-4 luni de zile se renoveaza spatiile, asta insemnand ca iarasi se schimba proprietarul magazinului.

Alt lucru de care sa tineti cont la deschiderea unui magazin este structura locuitorilor din punct de vedere a varstei si a veniturilor.   De exemplu deschiderea unui magazin de haine pentru copii sau echipamente sportive intr-un cartier cu trafic pietonal mare, insa cu locuitori preponderent varstnici,  scade sansa succesului in afaceri.

Cladirea in care doriti sa deschideti magazinul este la fel de important. Este greu sa aveti succes cu un magazin de haine si accesorii de lux chiar si intr-o zona ultracentrala, daca cladirea este inestetica sau darapanata, la fel  si cu spatiile din spatele curtilor  unde  potentialii clienti trebuie sa traverseze prin ganguri intunecate in cel mai bun caz nu prin conditii improprii.

Trebuie sa cunoasteti dimensiunea optima care este neceasara activitatii Dvs.  Chiria mica pentru un spatiu mic nu inseamna ca ati gasit locul potrivit. Unde a fost pe vremuri tutungerie sau ceasornicarie, veti avea mai putin succes cu un magazin de haine, spatiul fiind atat de mic, incat produsele vor fi ingramadite, iar clientii nu vor avea la dispozitie destula marfa din care sa-si aleaga produsele potrivite.

4)      Capital. Multi cred ca pornirea unui magazin nu necesita prea mare investitie. Adevarat si neadevarat.  O gandire gresita este ca doua placi de PAL inseamna raft, si doua bare inseamna stender. Statisticile arata ca un vizitator care intra intr-un magazin decide in proportie de 85% in primele 15 secunde!!!, daca va cumpara sau nu din acel loc. Incredibil, dar asa este. Exact din aceasta cauza magazinul trebuie sa aiba un stil propriu si sa surpinda. Cine intra prima data nu stie neaparat daca magazinul s-a deschis de doua zile sau de zece ani. Potentialul client trebuie surprins: da- am investit in aceasta afacere, da- vreau sa te simti bine in acest mediu, da-vreau sa iei acea bluza (produs), da-vreau sa te intorci la magazinul meu, si mai important, da-vreau sa spui tuturor ca ai cumparat-o de la mine.

De foarte multe ori ne recunoastem produsele in magazine: stendere haine cromate, oglinzi rabatabile, displayuri, cosuri, vitrine si diferite sisteme, echipamente magazine. Sunt clienti care ne cer amenajare magazin de la A la Z, sunt altii care doar achizitioneaza produsele pentru magazinul lor si incearca sa se descurce singuri. Unii dintre ei au talent, altii mai putin. De ce? Pentru ca langa aceleasi produse si aici ma refer la mobilierul din magazin, receptie, stand, Slatwall, displayuri, etc. mai trebuie introdus CEVA. Si acel CEVA conteaza. O combinatie de culori, un tapet, o lumina, o cafea(!), un scaun la barbatul acela amarat care nu mai are rabdare, un coltisor pentru copii, o cabina de proba cu dimensiuni normale. De ce scriu toate astea la capital? Pentru ca toate costa! Cu o comparatie, e ca si cand ridici casa la rosu si te lauzi ca ai casa. Ho! Ai ajuns doar la o treime din cheltuieli, doar acum incepe distractia.

Avem foarte multi clienti care incep: am platit deja marfa, am platit avansul la chirie, nu mai am multi bani,” cu timpul, mai vedem noi”. Greseala! Si nu doresc sa va conving doar pentru ca vindem produsele de care aveti nevoie, ci din cauza ca aceasta gandire conduce la faptul ca veti deschide magazinul si nu are efectul de impact, nu reuseste sa surprinda, mai rau, nu are nici un caracter.

Daca ati ajuns sa cititi aceasta postare pana la capat, inseamna ca ati investit deja in afacerea Dvs. Ce anume?  Timp si energie. Posibil ca ati stiut de toate sus amintite, dar sunt foarte multi care aduna informatiile. V-am impartasit cateva informatii pe care le-am invatat si noi pe parcursul anilor, sper sa sa va fie de folos.  Unii spun ca vorbesc impotriva mea, descurajandu-i pe cei care vor „sa sara”, intr-o afacere. In orice caz, daca v-a placut, ca semn de recunoatere pueti da un  LIKE magazinului, paginii si postarii noastre.

  • 969428_627362067307464_2026774359_n (1)
  • 969428_627362067307464_2026774359_n
  • 969428_627362073974130_1830678386_n
  • 1426232_627364253973912_1923561547_n
  • Blus Shoes2

Ce este vitrina?

Vitrina magazinului Dvs. este una dintre cele mai puternice si mai putin costisitoare unelte publicitare. Primul impact vizual al clientului potential, cu produsele din magazinul Dvs. se face prin intermediul vitrinei, o „fereastra deschisa” care spune totul si defineste urmatorul pas. O analiza asupra produselor comercializate, a produselor expuse in vitrina converg catre crearea unui concept clar.

Cum sa a veti o vitrina atractiva? Dupa ani de experienta in domeniul echiparii magazinelor va putem sugera urmatoarele tehnici de expunere. Incercati sa le folositi si sa le implementati in designul vitrinei Dvs.

Vitrina sa fie relevanta. Incercati sa va ganditi cu mintea clientului, acesta sa vada o imagine clara. Puteti sa va intrebati clientii ce anume ii atrage. Daca o tema sau o persoana celebra devine trendi puteti sa „manipulati” putin cu imaginea ei, desigur, daca acesta este raspandit si intre cumparatorii Dvs. (membrii pietei tinte).

Vitrina sa fie distractiva. Este vitrina Dvs. atractiva din punct de vedere vizual? Are puterea de a atrage un zambet? Intr-adevar, scopul este vanzarea unui produs sau serviciu, dar si acesta trebuie adaugat treptat. Un client care zambeste sau si mai mult, incepe sa aiba ca reactie o serie de idei la privirea vitrinei, este deja un potential cumparator, incepe sa se intereseze daca si in magazin se intalneste ca aceleasi serie de lucruri interesante, care i-au provocat un zambet sau o serie de idei.

In vitrina sa aveti o oferta tentanta. Nimic nu este mai plicitisitor decat semnele % sau inscrisurile „promotie”. Fiti creativi, noi avem incredere in Dvs.

Vitrina sa fie misterioasa. Daca dispuneti de o vitrina de mai multi metri liniari, (ex. magazine pe colturi de strada sau in malluri), puteti crea un sir de vitrine, vizionand pas cu pas, se poate descifra misterul pe care doriti sa-l prezentati.

Vitrina sa fie actuala. Decorati-va vitrina cat mai des posibil. Nu numai in functie de anotimp, dar si in functie de sarbatori sau diferite evenimente din comunitatea din care faceti parte. (Nu ajunge sa expuneti frunze galbene toamna, fulgi de zapada iarna sau inimioare rosii de ziua indragostilor, indrazniti sa cereti imprumut motocicleta bunicului, se expuneti-l in vitrina pe durata festivalului rockerilor).

Acestea sunt ideile noastre. Va puteti echipa vitrina eficient de la:  www.shopfitting.ro

Aveti nevoie de echipamente practice, moderne si pretentioase. Cu o experienta in domeniu, echipam magazine intre 20-500 mp. Acesta este specialitatea noastra. Incercam sa ne ajutam clientii sa scoata potentialul maxim din magazinul pe care-l deschid. In cel mai scurt timp posibil, va echipam magazinul in care intra vizitatorii cu placere si ies cumparatorii satisfacuti.