brand

Am citit recent un articol intersant, care analiza lansarea pe piata romaneasca a firmei producatoare de haine H&M si motivul pentru care firma a ales un marketing agresiv bazat de promovarea brandului.

Inainte ca H&M sa deschida primul magazin in tara noastra s-a analizat indelung piata romaneasca, tendintele de cumparare si comportamentul consumatorului roman. Principalul motiv al studiului era acela de a afla cel mai puternic stimul care influenteaza alegerea consumatorului roman, incat sa se poata folosi tehnici de marketing adecvate, si adaptate pietei de consum din Romania.

Comparativ cu alte tari din vest, piata din Romania are cateva particularitati esentiale.

Inainte de 1990 nu exista conceptul de piata de consum in Romania; daca vroiai sa cumperi un aragaz de exemplu, nu existau modele fel de fel din care sa poti alege, aragaz aveam cu totii la fel: marca Modern, si ne tinea o viata. Ei, in perioada postcomunista lucrurile s-au schimbat: am fost dintr-o data coplesiti de o gama foarte variata de modele, de diferite marci, cu diferite functii, marimi, culori etc., si am aflat destul de repede, ca astea nu ne mai tin o viata. Comertul in tarile democratice presupune un consum si productie continua de produse, astfel – conform unei teorii conspirative durata de viata a tuturor produselor este dinadins micsorata de catre producatori.  Ca exemplu, la becurile de iluminat sovietice si la cele produse in alte tari socialiste (care nu au aderat la standarde occidentale) s-a observat o durata de viata de doua ori mai mare decat la cele occidentale. Aceste „stadarizari occidentale” au creat incetitudine, si nesiguranta in randul consumatorilor din Romania.

Studiul realizat de catre cei de la H&M arata ca intre anii 2003-2007 a crescut consumul de articole de imbracaminte in Romania. Consumul crescut de articole de imbracaminte era determinat de cresterea veniturilor, insa interesant este ca tendinta consumatorilor nu era de a cumpara mai multe haine, ci de a cumpara produse mai scumpe, si branduri notorii.

 

Acum cativa ani un prieten isi cumparase din banii stransi o pereche de pantofi de sport, marca Adidas. Niste cunostinte comune din Germania l-au intrebat cum isi permite sa cumpere Adidas cand are salar de vreo zece ori mai mic decat ei. Prietenul meu i-a raspuns simplu: „Imi cumpar Adidas tocmai pentru ca nu-mi permit sa cumpar chinezarii”.  Brandul ne ofera incredere in faptul ca produsul este cu siguranta de calitate, iti da o garantie ca acel pantof o sa te tina cativa ani buni. Pe de alta parte, brandul iti ofera o identitate, o personalitate, te caracterizeaza ca si om. Conform unui studiu realizat de compania Germana GfK in 19 tari din Europa si SUA rezulta ca consumatorii romani sunt cel mai mult interesati de numele brandului hainelor procurate. Mai mult de jumatate din romani cumpara imbracaminte in functie de faima brandului, plasandu-se pe primul loc printre tarile investigate de GfK.

Este de inteles de ce H&M (si nu numai) a ales sa promoveze brandul atat de agresiv.

La cinci ani de la deschiderea primului magazin din Romania, Ziarul fonanciar scria:

„Gigantii straini H&M, Inditex (proprietarul Zara) şi C&A au ajuns în cinci ani la afaceri de 350 de milioane de euro cu peste 150 de magazine”

Referinta

Revista de Marketing Online – Vol.5 Nr.4 Autori: Anca Adochitei, Laura Caruntu, Elena Milici

 

Ziarul financiar

 

Wikipedia

  • visual-merchandising
  • visual-merchandising4
  • visual-merchandising3
  • visual-merchandising2

Visual Merchandising  este un termen de specialitate care defineste o serie de recomandari si tehnici prin care tu ca si comerciant iti poti promova mai eficient produsele, si imaginea.

Statisticile arata ca clientul (potentialul tau cumparator) decide deja in primele doua secunde din momentul in care iti calca pragul daca va cumpara sau nu de la tine.

Inainte de a incepe trebuie sa stii exact ce doresti sa comercializezi si care va fi grupul tau tinta.

O camasa Armani de exemplu n-o sa i-o poti vinde unui tip cu salariul minim pe economie sau nici o tipa care poarta doar haine de marca n-o sa-ti cumpere parfumul made in china la 30 de lei sticluta. Pentru fiecare grup de produse exista un anumit tip de cumparator. Alege grupul tinta si studiaza-l intai, incat sa-i intelegi nevoile, dorintele, comportamentul, si potentialul financiar.

Daca ai bifat toate astea, poti incepe in a-ti promova imaginea si produsele.

Specialistii recomanda sa ai in vedere cateva tehnici de visual merchandising:

Tehnicile de visual merchandising sunt grupate in doua categorii: in-store display (metode de amenajare a interiorului) si exterior display (amenajarea vitrinei).

In-store display

Factorii cei mai importanti de visual merchandising in amenajarea magazinului: armonia culorilor folosite in amenajarea spatiului, iluminatul interior, simturile senzoriale (e.g. muzica de fundal, mirosul ambiental), elemente vizuale (postere, ecrane digitale)

Cei mai multi cercetatori de marketing care studiaza efectul mirosului ambiental, a iluminarii si a muzicii  in magazine  (Mehrabian și Russell in 1974),  au ajuns la concluzia ca respondentii  simt o placere si o excitare in dorinta de a cumpara daca le sunt impulsionate cele trei simturi –miros, auz, vaz.

Un alt studiu arata ca clientii sunt dispusi sa plateasca o suma considerabil mai mare pentru un produs, daca mediul inconjurator le este favorabil (Baker, J.; Parasuraman, A.; Grewal, D.; Voss, G. (2002). "The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions". Journal of Marketing. 66 (2): 120–141)

Exterior display

Vitrina poate fi considerata in sine un instrument de visual merchandising, fiind una dintre cele mai puternice elemente in procesul de promovare. Vitrina are rolul de capta atentia trecatorilor si de a-i atrage in magazin, cu scopul de a cumpara, astfel importanta amenajarii corecte si calculate este foarte esentiala.

Un studiu facut in Nottingham, Anglia evidentiaza ca produsele care sunt prezentate in vitrina au o pondere mai mare de vanzari, chiar si acelea care in mod normal nu prea se vand in magazin. Concluzia este ca magazinele care au vitrine exterioare au vanzari mai mari fata de magazinele care nu au. (Morgan, Tony (2011). Visual merchandising : window and in-store displays for retail)

Factorii cei mai importanti in amenajarea vitrinei sunt: culorile, elementele vizuale (elemente de decor, poster, poza, ecran digital), decoratiunile de sezon si iluminarea.

Un studiu realizat in 2002 ne arata ca acei comercianti vor avea cel mai mare succes care reusesc prin amenajarea vitrinei sa-si creeze o imagine vizuala puternica prin definirea tendintelor si stilului actual in moda.

Cateva recomandari ale specialistilor

Foloseste manechinele cu corp intreg si foloseste cat mai multe! Acestea au un dublu avantaj: 1. poti combina mai multe tipuri de imbracaminte; exemplu: fusta cu bluzita si esarfa, eventual o pereche de sandale,  clientul tau va capata astfel o imagine de ansamblu a pieselor pe care tu ti le-ai propus sa le asortezi  2.  Fiind expuse pe un manechin, clientul isi poate imagina mult mai bine cum ar sta acea piesa de vestimentatie pe el.

Reamenajeaza vitrina cat mai des posibil! Ne place sa vedem intotdeauna ceva nou

Evidentiaza produsele high class  - de exemplu: nu pune accent pe o camasa oarecare, imbraca manechinul cu un Armani! Sunt sanse mari ca clientul sa-l aleaga daca e prezentat corect.

Creeaza spatii de recreere  -  scaun , fotoliu, loc de joaca pentru copii etc.

De obicei  nu mergem singuri la cumparaturi. De cele mai multe ori vorbim de doua persoane, e.g. femeie si barbat, dintre care unul e cumparatorul (shopper) iar celalalt insotitorul (stopper). Stopper-ul se va plictisi foarte repede. Daca nu se simte in largul sau va determina in cele din urma shopper-ul sa plece din magazin, inainte poate ca acesta sa cumpere ceva. Scopul tau este de a-i tine cat mai mult in magazin, deci fa confortabil sederea insotitorului.

 La final permiteti-mi sa inchei cu o epigrama de  Ion Pătraşcu din revista "Cugetul" (2009):

„Din atatea lucruri bune,

Hotaraste-te şi spune

Ce-ai dori sa cumperi, oare?

- Chiar pe doamna vanzatoare!”

  www.shopfitting.ro

Cel mai  evident lucru  in domeniul constructiilor si al amenajarilor interioare este ca  lumina este primul factor care da caracter spatiului. Un arhitect bun, prin jocul de lumini si umbre invita clientul inspre interiorul magazinului, totodata cu ajutorul iluminatului, designerul atrage atentia aupra unui produs anume. Jocul de lumini incepe inca din exteriorul spatiului comercial, vitrina avand rolul de a opri prin caracterul ei trecatorii, potentialii cumparatori. Cei mai multi  folosesc lumini puternice, insa lumina ideala ar trebui sa fie mistica sa nu fie deranjanta, totodata sa atraga ochii, ba pe un produs anume sau serviciu, ba asupra unei politici de marketing (ex. reducere, 3+1 gratis, sold out). De-a lungul carierei noastre in domeniul echiparii magazinelor, am observat greseala proprietarilor de a echipa spatiul comercial cu prea multe surse de lumina, montand  un spot tip halogen de peste 250W pe 1 mp in tavanul de rigips. Luminile mai putin intense sunt de preferat in spatiile comerciale, sa nu uitam nici de faptul ca halogenul are un consum excesiv de energie, ba mai mult, cu timpul decoloreaza produsele, exact ca si cum le-ati uita la soare.

  • LEDuri-magazin
  • lumina-amenajare-magazin
  • Lumini-echipamente-magazine
  • lumini-pentru-magazine

Actualmente, cea mai potriviteatehnica este cea a LED-urilor, pot fi alese diferite culori, totodata in functie de intensitate, lumini calde sau reci.  Avand un consum redus, LED-ul are  grija si de buzunarul nostru, nici nu lumineaza orbitor, totodata, montandu-le in spatele unor spaleti, scafe, panouri plexiglass, asigura o lumina naturala.

Observand cu atentie, din ce in ce mai multe hipermarketuri renunta la sursele de iluminat clasice si folosesc siruri de LED, ajungand la economii de mii de euro la factura de curent. Supermarketurile in general folosesc constant aceeasi intensitate de lumini la toate raioanele, noi insa, in magazinele de specialitate putem sa manipulam prin intensitatea luminii si culoarea acesteia. Daca vorbim de culori, va dam cateva exemple: in farmacii si bijuterii de lux se folosesc in general culori albe si intense, iar daca e vorba de LED-uri, culori reci. Trebuie sa aveti grija, incat lumina folosita sa redea cat mai aproape culoarea originala a produsului, astfel incat o bluza sa nu para galbena in magazin si alba (ca zapada) in afara.

lumina-cabina-proba

Mare atentie la lumina aleasa in cabina de proba. Aici aducem iarasi argumentul de mai sus cu culoarea produsului, totodata chiar daca se afla in cea mai mica incapere de doar 1,2-1,5 mp, clientul trebuie sa se simta sigur, iar imaginea reflectata in oglinda sa-i aduca multumire. Lumina bine aleasa trezeste sentimente pozitive: de multumire, statisfactie, naturalete etc.

Curiozitate: lumina complexa a LED-urlor, este data de mai multe lumini de culoare albastra, care ajungand in  retina ochilor elibereaza melatonina, hormoni care raspund de vigilenta corpului, astfel vom avea cienti mai interesati. Fiind interesati ei cumpara mai mult, astfel ne cresc vanzarile calitativ si financiar.

Tehnica iluminatului inseamna mai mult decat Lumeni, Ohmi, Wati si Amperi. Trebuie sa cunoastem nevoile potentililor cumparatori, si trebuie discutate toate detaliile cu profesionistii din domeniu,  incat instalatorii sa primeasca un proiect clar si de inteles.

Acestea sunt ideile noastre. Aveti nevoie de echipamente practice, moderne si pretentioase? Cu o experienta in domeniu, echipam magazine intre 20-500 mp. Acesta este specialitatea noastra. Incercam sa ne ajutam clientii sa scoata potentialul maxim din magazinul pe care-l deschid. In cel mai scurt timp posibil, va echipam magazinul in care intra vizitatorii cu placere si ies cumparatorii satisfacuti.

www.shopfitting.ro

Un  „coltisor” elementar in toate magazinele de haine este dedicat cabinelor de proba. In cel mai norocos caz, dedicat si nu facut de musai, incat sa inchidem gura clientelor.  De ce spun cliente? Pentru ca majoritatea barbatilor sunt ori prea comozi ori prea confidenti incat sa probeze acel sacou, geaca, bluza care-i acopera doar jumatate de burta in cabina, asadar o fac chiar in mijlocul magazinului.  Si sa revenim la ideea de baza: cabinele de proba.

In calitate de profesionisti al amenajarilor de magazine cand echipam un magazin, una din primele zece intrebari sunt: Unde vor fi cabinele de proba? Cat de mari pot fi cabinele de proba? Si cu lacrimi in  ochisori ascultam dorinta clientilor nostri, adica proprietarii de magazine: „ne-am gandit la o singura cabina de proba” sau „pai, cat sa fie? sa nu fie prea mare, ca fura din spatiu. 80 x 80 cm este bine?”

  • Solutions-fitting-rooms
  • 1_topfill_480x270
  • 5512974_daf55ed8b13a1a5363f70f9c1b074fea_wm
  • próbafülke

Si acum urmeaza experienta in calitate de client intr-un magazin:

1.       Imi displace sa incerc o pereche de pantaloni in asa fel incat sa ma simt in anii de copilarie cand in serile lungi de iarna ne jucam de-a v-ati ascunsela in dulapurile antice ale bunicilo,fiind  patrunsi de sentimentul  claustrofobiei, in cel mai bun caz. Asadar nu va zgarciti cu spatiul, o cabina incepe,  repet incepe de la dimensiunile de 120 x 120 cm.

2.       Intr-adevar ma consider o persoana sociabila, insa daca cineva din cabina alaturata imi trage prin perdeaua despartitoare o "trezire" direct in rinichi cu cotul, trebuie sa va spun ca singura latura a cabinei unde se accepta perdea este cea de la intrare.

3.       Revenind la punctul doi, va impartasesc si experienta mea de parinte. Facand cumparaturile cu familia la un renumit brand, sotia mea disparuse intr-una din cabinele de proba. Baietelul meu de 2,5 ani, instinctiv isi cauta mama si vede niste picioare de dama si cu urletul „mami” intra in cabina respectiva. Ce a vazut nu stiu, vazundu-i zambetul, doar presupun, dar sa ne intelegem ca de atunci stie mai bine anumite lucruri. Ce vreau sa spun? Ca daca vrem sa acoperim doar  o parte din corpul nostru folosim prosoape, dragi propietari de magazine, la intrare intr-o cabine de proba, va rugam sa puneti un material cu dimensiuni adecvate, sub care nici copii prea mici nu au acces sau deaupra carora nici bashetbalistii nu sunt privilegiati in ceea ce priveste privelistea naturii.

4.       Cabine de proba fara cuier sau un singur cuier. Spuneti-mi si mie,  iarna (si nu numai) cand am mai multe randuri de haine, oare unde sa-mi pun bluza, geaca si haina pe care vreau s-o incerc?

5.       Cabine fara scaunel. Exista o singura exceptie in care cineva sare in panataloni, adica momentul cand urmeaza sa fie surprins de sotul/sotia amantei/amantului. In restul cazurilor persoanele se aseaza pe un obiect, cea mai civilizata metoda de a imbraca o pereche de pantaloni.

6.       Cabine tip sac de aspirator. Din nefericire sunt destul de raspandite, le gasim de la magazinele micute pana la branduri cu renume din malluri. Cabina de proba sa fie primul spatiu curatat intr-un magazin, de ce sa ne simtim acarienii din sacul aspiratorului?

7.       Cabine de proba prost iluminate. Dragi designeri! Daca avem nevoie de lanterna telefonului sa ne vedem in oglinda sau lumina este de asa culoare incat sa vede celulita si pe obrajii nostri, credeti-ne, ati gresit undeva sau ati incurcat planurile.

8.       Oglinda, onlinjoara, cine-i cea mai frumoasa din tara? Si oglinda amarata nu raspunde pentru ca e atat de mica incat nu vede tot corpul acelei superbe femei.  Dragii mei! Oglinda de 15 x 15 cm se monteaza pe portiera autovehiculelor nu intr-o cabina unde clientul decide daca va cumpara sau NU marfa pusa la vanzare.

+1. Foarte aproape de tema abordata este problema sistemelor de securitate. Vorbesc de acele blestemate plasticuri care sunt puse chiar la gatul hainei de nici nu poti trage bluza pe tine sau prinse in interiorul incaltamintelor, incat le cumperi  cu speranta ca ti se potrivesc, de incercat oricum nu poti pentru ca nu-i poti lega sireturile.

Pe scurt:

Cabina de proba reflecta atitudinea Dvs. fata de clienti. Curata si spatioasa, este locul unde clientul ia decizia finala in achizitionarea produsului. Cu cat se simte mai in siguranta si in conditiile de acasa, cu atat mai posibil sa achizitioneze produsul incercat.

De unde?

www.shopfitting.ro

Acestea sunt ideile noastre. Aveti nevoie de echipamente practice, moderne si pretentioase? Cu o experienta in domeniu, echipam magazine intre 20-500 mp. Acesta este specialitatea noastra. Incercam sa ne ajutam clientii sa scoata potentialul maxim din magazinul pe care-l deschid. In cel mai scurt timp posibil, va echipam magazinul in care intra vizitatorii cu placere si ies cumparatorii satisfacuti.

Societatea noastra dispune de o unitate de productie in Budapesta, astfel o mare parte a standurilor de expunere sunt fabricate de catre noi. Pe langa articolele prezentate pe saitul nostru www.shopfitting.ro, putem realiza si standuri unicate. Pentru oferte de pret nu ezitati sa ne contactati la 0264 533 352 sau info@shopfitting.ro

Mai jos va prezentam etapele fabricarii standului de carti postale KE-107